Politique d’expédition

Livraison

Quand recevrai-je ma commande ?

Votre commande devrait arriver dans un délai de 2 semaines si vous habitez en Europe ou aux États-Unis. Cette estimation comprend le temps nécessaire à la production de vos articles (3-7 jours) et à l'expédition (6-8 jours ouvrables, en fonction de votre lieu de résidence).

Pour le reste du monde, les délais d'expédition sont les suivants :

Australie : 2-24 jours ouvrables
Japon : 2-24 jours ouvrables 4-8 jours ouvrables
International : 10-20 jours ouvrables

Dois-je payer des frais de douane pour ma commande ?

Si vous résidez en dehors de l'Union européenne, vous devrez peut-être payer des frais de douane et des taxes supplémentaires.

Ces frais sont calculés par votre bureau de douane local. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre. Veuillez donc vérifier directement auprès de votre bureau de douane si des droits et des taxes sont appliqués à vos achats.


Ma commande devrait être arrivée, mais je ne l'ai toujours pas reçue. Que dois-je faire ?

Avant de nous contacter, veuillez nous aider en procédant comme suit :

• Vérifiez que l'adresse de livraison indiquée dans l'e-mail de confirmation d'expédition n'est pas erronée
• Demandez à votre bureau de poste s'il a reçu votre colis.
• Vérifiez auprès de vos voisins si le livreur a laissé le colis chez eux.

Si l'adresse de livraison est correcte et que le colis n'a pas été déposé à la poste ou chez vos voisins, contactez-nous à contact@ame-atelier.com en indiquant votre numéro de commande.

Si l'adresse de livraison est correcte, nous pouvons vous envoyer une commande de remplacement, mais les frais d'expédition seront à votre charge.